Foire aux questions

Général

Quelle zone géographique couvrez-vous ?

Nous desservons Paris et sa petite couronne (départements 75, 92, 93, 94). 

Et nous livrons partout dans le monde !

Dois-je emballer mes affaires avant l'arrivée des déménageurs ?

Il est préférable d’emballer vos affaires avant l’arrivée des déménageurs.

Toutefois, si vous avez besoin d’aide pour emballer vos affaires ou démonter vos meubles, nous pouvons vous aider ! Nous pouvons en effet vous proposer l’aide de nos déménageurs professionnels Gilbert pour 29€/heure par déménageur.

Contactez-nous pour que nous estimions le temps que prendra l’emballage de vos affaires.

Comment calculer l'espace dont j'ai besoin ?

Vous pouvez recevoir un devis personnalisé en remplissant notre formulaire de devis en ligne ou en nous contactant directement au 01.88.33.84.73.

Vous pouvez également estimer votre volume de stockage en fonction de l’espace occupé par vos affaires : 

  • Studio : de 1 à 3 m3
  • 2 pièces : de 4 à 5 m3
  • 3 pièces : de 6 à 8 m3
  • 4 pièces : de 9 à 12 m3
  • 5 pièces : plus de 12 m3
Où sont stockées mes affaires ?

Vos affaires sont stockées dans nos entrepôts sécurisés et vidéosurveillés 24h/24  7j/7 à Evry (91).

Qu'est-ce que je peux stocker chez Gilbert ?

Affaires personnelles, cartons, bagages, meubles, éléctroménager… Tout, ou presque. 

Certains objets ne sont pas autorisés : 

  • Produits périssables 
  • Bijoux et montres de luxe 
  • Substances dangereuses, inflammables et explosives 
  • Batteries 
  • Plantes et animaux 
  • Objets illégaux et interdits en France 
Comment mon volume est-il calculé ?

Nos déménageurs mesurent les dimensions de chaque objet. Les volumes d’objets complexes, comme les chaises ou canapés, sont évalués par le rectangle qui englobe l’objet. Nos déménageurs vous donnent immédiatement le volume et donc votre tarif final.

Pour obtenir votre devis personnalisé, contactez nous au 01 88 33 84 73.

Emballage de vos affaires

Comment préparer mes affaires avant l'enlèvement par Gilbert ?

Voici quelques conseils pour préparer vos affaires avant l’arrivée de nos déménageurs : 

  • Démontez vos meubles

Si vous le pouvez, nous vous conseillons de démonter vos meubles : cela vous évitera de payer d’éventuelles heures supplémentaires de main-d’œuvre.

  • Commandez vos cartons et emballages à l’avance 

Vous pouvez emballer vos affaires vous même, en plus vos fournitures sont offertes et livrées à domicile ! 

  • Regroupez vos objets par thème 

Par exemple, mettez vos affaires d’hiver ensemble pour les récupérer facilement pour la saison de ski ou les temps frais. 

  • Donnez un nom à vos cartons 

Détaillez le contenu de chaque carton, surtout si vous avez beaucoup d’objets similaires. 

  • Minimisez les espaces vides 

Comblez les vides dans vos cartons avec des journaux ou du papier bulle pour qu’ils ne soient pas abimés pendant le transport. 

Qu'est-ce que j'emballe, qu'est-ce que Gilbert emballe ?

C’est comme vous voulez !

Vous emballez vous-même vos affaires, ou nous pouvons nous en charger pour 29€ TTC par déménageur par heure. 

Est-ce que je peux commander des fournitures d'emballage à l'avance ?

Oui ! C’est gratuit et la livraison à domicile aussi. 

Que se passe-t-il si je veux récupérer mes affaires ?

Vous pouvez les récupérer à tout moment, vous aurez juste à régler votre stockage jusqu’à la fin du mois de stockage en cours. 

Qui est responsable pour les objets fragiles ?

On vous conseille de nous confier l’emballage des objets fragiles. Nous emballerons vos beaux vases et miroirs avec des matériaux adaptés : du papier bulle, des blocs de mousse ou du papier protecteur. En emballant nous-mêmes vos objets, nous garantissons le stockage et le transport de vos biens fragiles.

Si vous le faîtes vous-même, vous êtes responsable en cas de casse. Nous serons heureux de vérifier vos emballages et de les ré-emballer si nécessaire. Les objets que nous n’avons pas emballés ou vérifiés ne seront pas indemnisés en cas de casse. 

Sécurité de vos affaires

Votre entrepôt est-il sécurisé ?

Oui ! La sécurité est notre priorité. Tous vos biens sont stockés dans notre entrepôt chauffé et hautement sécurisé 24h/24 : gardien, vidéo-surveillance 24h/24 et double périmètre de sécurité.

Puis-je avoir accès à l'entrepôt ?

Pour des raisons de sécurité, seuls les salariés de Gilbert ont accès à l’entrepôt.

Toutefois, si vous souhaitez accéder à vos affaires, vous pouvez le faire en nous contactant pour prendre rendez-vous à l’entrepôt. Par mesure de sécurité, nous vérifierons votre identité et vous accompagnerons au sein de l’entrepôt.

Par ailleurs, si vous souhaitez récupérer une partie de vos affaires, nous pouvons vous les livrer à l’adresse de votre choix.

Enlèvement et retour

Combien de retours sont compris dans mon offre ?

Si vous souscrivez à notre offre classique, 2 retours intermédiaires vous sont offerts touts les 6 mois.

Au delà, comptez 79€ + 2,99€/carton par retour.

Tarif et paiement

Comment faites-vous pour avoir de si bons tarifs ?

Stocker chez Gilbert est moins cher que dans un box de self-stockage. Nous stockons vos affaires de manière compacte et vous ne payez pas pour l’espace inutilisé de votre box. Vos entrepôts sont situés à Evry (91) où les loyers sont moins chers qu’à Paris. 

Comment le prix est-il calculé ?

Chaque objet stocké (carton ou bagage) et chaque meuble fait l’objet d’une estimation de son volume par nos experts en fonction de ses dimensions.

Notre expert du stockage établit ensuite votre devis personnalisé en fonction du volume de stockage au m3 près : vous ne payez ainsi que pour l’espace que vous occupez, ni plus ni moins.

Comment est-ce que je paie mon stockage chez Gilbert ?

Vous pouvez payer par carte bancaire. Nous vous envoyons une facture pour chaque paiement. 

Y a-t-il un volume de stockage minimum ?

Stockez autant ou aussi peu que vous voulez !

Il n’y a pas de volume de stockage minimum chez Gilbert : notre tarif s’adapte exactement à votre besoin de stockage.

Y a-t-il une durée de stockage minimum ?

Non, il n’y a pas de durée de stockage minimum chez Gilbert.

Une fois votre premier mois de stockage payé, vous pouvez récupérer vos affaires à tout moment.