Questions fréquentes
Général
Quelle zone géographique couvrez-vous ?
Nous desservons Paris et la région parisienne (75, 91, 92, 93, 94, 77, 78).
Où sont stockées mes affaires ?
Vos affaires sont stockées dans l’un des 3 centres de notre partenaire Bien Sûr, dans les Yvelines (78) : Bois d’Arcy, Maurepas et Orgeval. Vous choisissez le centre qui vous convient le mieux.
Vos box sont-ils fermés et/ou individuels ?
Qu'est-ce que je peux stocker chez Gilbert ?
Affaires personnelles, cartons, bagages, meubles, éléctroménager… Tout, ou presque.
Certains objets ne sont pas autorisés :
- Produits périssables
- Bijoux et montres de luxe
- Substances dangereuses, inflammables et explosives
- Batteries
- Plantes et animaux
- Objets illégaux et interdits en France
Comment calculer l'espace dont j'ai besoin ?
Vous pouvez recevoir un devis personnalisé en remplissant notre formulaire de devis en ligne ou en nous contactant directement au 01.88.33.84.73.
Vous pouvez également estimer votre volume de stockage en fonction de l’espace occupé par vos affaires :
- Studio : de 1 à 3 m3
- 2 pièces : de 4 à 5 m3
- 3 pièces : de 6 à 8 m3
- 4 pièces : de 9 à 12 m3
- 5 pièces : plus de 12 m3
Quelle taille de box choisir ?
Le prix dépend de la taille du box, de 1 à 28 m² selon les centres.
Pour choisir la bonne taille, un conseiller peut estimer votre volume avec vous par téléphone au 01 88 33 84 73.
Dois-je emballer mes affaires avant l'arrivée des déménageurs ?
Oui : préparez vos cartons et protégez vos objets fragiles avant l’arrivée de nos déménageurs, qui s’occupent ensuite du chargement et du transport jusqu’à votre box.
Emballage de vos affaires
Comment préparer mes affaires avant l'enlèvement par Gilbert ?
Voici quelques conseils pour préparer vos affaires avant l’arrivée de nos déménageurs :
- Démontez vos meubles
Si vous le pouvez, nous vous conseillons de démonter vos meubles : cela vous évitera de payer d’éventuelles heures supplémentaires de main-d’œuvre.
- Commandez vos cartons et emballages à l’avance
Vous pouvez emballer vos affaires vous même, en plus prévoyez assez de cartons et de papier bulle !
- Regroupez vos objets par thème
Par exemple, mettez vos affaires d’hiver ensemble pour les récupérer facilement pour la saison de ski ou les temps frais.
- Donnez un nom à vos cartons
Détaillez le contenu de chaque carton, surtout si vous avez beaucoup d’objets similaires.
- Minimisez les espaces vides
Comblez les vides dans vos cartons avec des journaux ou du papier bulle pour qu’ils ne soient pas abimés pendant le transport.
Qui emballe mes affaires ?
C’est vous qui emballez vos affaires : cartons, papier bulle, couvertures pour les meubles.
Nos déménageurs s’occupent ensuite du chargement et du transport jusqu’au box.
Que se passe-t-il si je veux récupérer mes affaires ?
Vous pouvez les récupérer à tout moment, vous aurez juste à régler votre stockage jusqu’à la fin du mois de stockage en cours.
Qui est responsable pour les objets fragiles ?
Emballez soigneusement vos objets fragiles (papier bulle, mousse, cartons adaptés) et signalez-les à nos déménageurs au moment du chargement.
Sécurité de vos affaires
Vos centres sont-ils sécurisés ?
Oui ! La sécurité est notre priorité : vidéosurveillance 24h/24, box individuels fermés par votre cadenas, et accès par code personnel.
Puis-je accéder à mes affaires ?
Oui, quand vous le voulez : votre box est accessible de 6h à 23h, 7j/7, sans rendez-vous, avec votre code d’accès.
Un proche peut aussi y accéder à votre place.
Transport jusqu’au box
Quelle zone géographique couvrez-vous ?
Nous desservons Paris et la région parisienne (75, 91, 92, 93, 94, 77, 78).
Que comprend le transport jusqu’au box ?
Nos déménageurs viennent chez vous, chargent vos affaires dans le camion, les transportent jusqu’au centre choisi et les déposent dans votre box.
Le prix dépend du volume, de l’étage et de la distance : demandez votre devis gratuit.
Pouvez-vous m’aider à protéger certains meubles ?
Oui, sans problème.
Certains meubles sont systématiquement protégés par nos déménageurs lors du chargement, comme les téléviseurs, les matelas ou les miroirs.
Si d’autres meubles nécessitent une protection particulière, signalez-le à votre conseiller, qui l’inclura dans votre devis.
Pouvez-vous m’aider à démonter certains meubles ?
Bien sûr, il vous suffit de le demander à votre connseiller.ère dédié.e au moment de votre devis.
Nos déménageurs sont formés au démontage de meubles et viendront avec le matériel nécessaire pour démonter vos meubles avant leur transport et leur mise en stockage.
Dépôt au centre
Où sont situés vos centres ?
Nos box sont dans les 3 centres de notre partenaire Bien Sûr :
– 9 rue René Clair, 78390 Bois d’Arcy
– 2 rue Claude Bernard, 78310 Maurepas
– 1598 route de Quarante Sous, 78630 Orgeval
Puis-je venir déposer mes affaires moi-même ?
Oui ! Vous réservez votre box en ligne, puis vous venez déposer vos affaires quand vous le souhaitez, de 6h à 23h, 7j/7.
Puis-je me garer devant le centre pour décharger ?
Oui, vous pouvez vous garer sur le parking du centre pour décharger vos affaires.
Récupérer vos affaires
Comment récupérer mes affaires ?
Vous venez au centre quand vous le souhaitez, de 6h à 23h, 7j/7, avec votre code d’accès. Aucun préavis n’est nécessaire.
L’accès à mon box est-il payant ?
Non : l’accès à votre box est compris, sans limite, de 6h à 23h, 7j/7.
Tarifs et paiement
Comment faites-vous pour avoir de si bons tarifs ?
Nos box sont dans les Yvelines, où les loyers sont bien moins chers qu’à Paris : ils démarrent à 25 € par mois (−50 % les premiers mois).
Comment le prix est-il calculé ?
Le prix dépend de la taille du box et du centre choisi. Il n’y a pas de frais de dossier.
L’assurance de vos biens s’ajoute au prix du box.
Comment est-ce que je paie mon stockage chez Gilbert ?
Vous pouvez payer par carte bancaire. Nous vous envoyons une facture pour chaque paiement.
Y a-t-il un volume de stockage minimum ?
Non : les box démarrent à 1 m², de quoi stocker quelques cartons ou un petit meuble.
Y a-t-il une durée de stockage minimum ?
Non, il n’y a pas de durée de stockage minimum chez Gilbert.
Une fois votre premier mois de stockage payé, vous pouvez récupérer vos affaires à tout moment.